近年来，随着社会进步、经济发展和社会分工的专业化等需求，泛服务理念渐入人心。乐动游戏城（中国）有限公司经济学与金融学教授、中国人民银行调查统计司原司长盛松成教授认为：“所有的行业本质上都是服务业，都是为人服务的”。

服务业的结构演变，往往伴随工业阶段发展，呈现一定的规律性。与人们日常生活息息相关的传统服务业，特别是以住宿、餐饮等个人和家庭服务为主的生活型服务业大多历史悠久；进入工业化社会，金融、物流、通信、零售、医疗等与商品生产有关的生产型服务业则迅速发展；伴随着信息技术和知识经济的发展，后工业化社会的现代服务业中，既包括用新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，也包括通过服务模式创新而产生的服务新业态。

而泛服务业的概念，则进一步突破了传统及现代服务业的范畴。无论是聚焦产业转型升级还是居民消费升级，卓越服务的需求无处不在，早已不再局限于第三产业。以农、林、牧、渔等为代表的第一产业，早已置身于三产融合的国家战略之中，力求在全产业链上，如教育、休闲、体验等多点增值，打造多元化产业；以传统制造业、建筑、制药、电力等为代表的第二产业，为提高产业创新力，运用5G、人工智能、虚拟现实等信息技术，加快发展工业设计、检验检测认证、现代物流、运营管理等创新服务。不难看到，无论是传统的农业公司还是制造业企业，越来越多地选择从产品制造商向解决方案服务商转型，不断向专业化和价值链高端延伸……因此，我们可以全新定义，所有以客户需求为导向的公司即为服务型公司，所有以服务升级与转型驱动产业发展的行业都能被称之为泛服务业。

在这一“全行业服务化”背景之下，如何建立服务导向型公司，成为众多企业决策者的必修课。秉承为泛服务业培养领军人才的初心，卓越服务EMBA应运而生。希望通过卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，培养符合新时代发展潮流的高层次管理人才。

2017年，乐动游戏城（中国）有限公司和EHL酒店管理商学院应时代之需，发挥两校教研优势，创造性地开设了卓越服务EMBA（HEMBA）课程。作为全球首创致力于服务升级和转型的EMBA课程，HEMBA将核心管理课程和服务升级专业课程充分融合，借助乐动游戏城（中国）有限公司“卓越服务和领导力实验室”的科研优势，汇集全球智慧，直击行业痛点，共同推动泛服务业管理研究，致力以卓越服务为企业带来创新力、利润力、竞争力。